注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

创业从这里开始

梦想从这里起飞 咨询请加QQ1548857666

 
 
 

日志

 
 
关于我

全职网商

网易考拉推荐

2010年07月03日  

2010-07-03 18:18:36|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
 

第一章        AD岗位性质及能力要求

一、      岗位性质

特许经营的AD制度是连锁经营的基本管理方式,是对各销售区域进行价格、形象、服务统一规范管理的有效途径,是公司与加盟商各项业务联系的纽带及桥梁,是物流上的执行者各协调者,并以物流绕销售指标和货款回笼开展销售促进、信息收集、反馈等工作,最终成为公司各项政策的传达者、制度的执行者及各店在公司的代言人。同时也展示公司良好形象、热情服务的窗口。

二、        具备能力要求:

1、  有丰富的专业知识,AD员面对的是来自各方面的问题,小至简单的门店业务操作,大至整个门店的经营分析、因而只具备门店管理经验是不够的,还必须有丰富的专业知识,如电脑知识、商品知识、陈列知识、服装市知识以及计算分析等方面的知识。

2、  有良好的沟通的能力。AD员的一项重要工作是扮演好“桥梁”角色,因此运用良好的沟通技巧,与各门店建立良好的人际关系并由此获得信任是十分重要的。

3、  有强烈的责任感,AD员工作的好坏不仅取决于其工作能力,还与其工作责任心紧密相关,缺乏责任心的工作,即使每日忙忙碌碌,也难以使工作有效。

4、  具备基本事务的计划安排能力和解决问题的协调能力。

第二章        AD工作职责

1、  操作ERP系统运作及款号编码熟悉。

2、  熟悉所管辖片区代理商、加盟店的档案,维护并建立与加盟商的广泛联系。

3、  负责协助加盟商做好订货、配货、补货并及时进行分发工作。

4、  每日进行销售报表的录入,每月盘点表核对库存。

5、  负责新款上市的销售动态分析,并将信息及时反馈。

6、  负责对畅销款的分析及调拨、补单建议,对滞销款的分析。

7、  及时收集店铺反馈的产品信息。

8、  代理商货款催收,做好资金回笼。

9、  店铺与公司日常账务的沟通与核对。

10、      退换货率的核算及活动返算。

11、      定期做好每日电话访问工作记录,并填写通话相关内容。

12、      完成上级主管安排的工作。

第三章        AD员工作流程

 

一、订货流程:

1、 


加盟商



计划科



AD  科



生产部



 

 

 



 

订货分析



 

安排投产


订货流程示意图:

 

 

 

 

 

 

 

2、  订货流程示意图说明:

1)         加盟商参加订货会,其AD在订货会前提供去年同期的订货、销售、库存资料,以备加盟商订货时参考,同时在加盟商订货中注意引导与控制其订货结构状况(如:大类、面料、款式、价位、尺码等相关比例达配)。

2)         订货资料上交计划部分析处理,确定加盟商订货后,计划安排投产。

3)         计划部将《投产计划》交AD科、生产部各一份,以备后期工作跟进。

二、配货流程:

1、  配货流程示意图:


计划部



AD科



加盟商



财 务



AD科



仓  库



加盟商



 

货品分配

 

 



 

盟商



 

 



确认是否发货



 

 

 



 

 

 



配货打包发货



 

 

 


 

 

 

 

 

 

 


2、  配货流程示意图说明:

1)         货品入库后,计划科做好分配计划并通知AD科实施。

2)         AD科接到分配计划后通知加盟商是否配发货(加盟商的货款、地域气候、发货方式等);若同意其AD按配货计划单输入电脑;若加盟商未同意或其他安排,需待处理及后期再跟进管理且反馈给计划科。

3)         加盟商同意发货及汇货款,AD员通知财务核实货款到位情况确认;

4)         AD员制《配货通知单》通知仓库按配货单配货。

5)         仓库配货,打包,发货;并通知AD员发货情况。

6)         发货员当日或次日将托运单上交AD科,AD员须将托运单和配货单传真至加盟商并告知货品已发出。

7)         加盟商查收,验收货品。

三、补货流程:

1、  补货流程示意图:

 


加盟商



AD 科



财  务



AD科



仓库



加盟商



 

 

 

 

 

 



 

盟商



 

余款审核



确认是否发货



 

通知仓库



配货打包发货



 

验收货品


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


  2、 补货流程示意图说明:

1)         加盟商传真补货单至AD员,AD员查其公司库存量,经分析库存(货品评审、销售、门店库存、公司库存、货款状况)与加盟商需求(量大量小,畅销与滞销、一般)后再安排其配货的具体数量。

2)         经AD分析后,若能满足加盟商的需求,AD配货并将配货单交财务审核其余款确认可否发货;若量不足且货品畅销,需及时反馈给AD主管、营销经理,让其分析是否追单或采取调拨或其他处理,并给予AD回复处理意见,再让AD回复加盟商并说明原由或再处理意见。

3)         财务确认可发货,AD员制《补货通知单》通知仓库配货。

4)         仓库配货,打包,发货;并通知AD员发货情况。

5)         发货员当日或次日将托运单上交AD科,AD员须将托运单和配货单传真至加盟商并告知货品已发出及跟踪注意事项等。

6)         加盟商查收,验收货品。

     注:欠款的加盟商先由AD员催款,然后根据加盟商的信誉度逐度审批发货,最后交于仓库安排发货。

四、调拨流程:

1、  调拨流程示意图:


加盟商1



AD  科



加盟商2



AD  科



加盟商1



 

 

 



 

 



联系加盟商2



确认是否有货



 

开调拨单



 

验收货品


 

 

 

 

 

 

 

 


2、调拨流程示意图说明:

1)         加盟商1要求补货,AD查公司库存无货,经联系加盟商1确认要求调拨(考虑调拨运输方式及费用),其后查看其它加盟商的库存状况并给予联系;

2)         加盟商2同意后,制《调拨单》交AD主管、营销经理,财务签字后并传真至加盟商2(调货明细,调入地址及联系电话,联系人,发货方式),并将调货情况告知加盟商1.

3)         加盟商1收到调拨货品后,AD将加盟商2的调货明细以退货单形式开单给AD主管,营销经理,财务签字后并入帐,并将此退货单传真至加盟商2核对确认。

4)         经加盟商2确定无误后,AD把加盟商1的调货明细以配货单形式开单给AD主管,营销经理,财务签字入帐。并传真至加盟商1核对确认。

五、退货流程:

1.       正品退货流程:

 


AD科



加盟商



财 务



AD科



加盟商



仓库



物 流



书面申请退货



审核退货率



回复加盟商



清点退货



审核退货单



运输至公司



 

验收货品


 

 

 

 

 

 

 


2.       正品退货流程示意图说明:

1)       加盟商将退货申请单传真至AD员,AD员审核后交AD主管签字确认。

2)       上交财务部以审核其退货率,确认可退货额,并将结果回复AD员。

3)       AD员将审核后的退货单回传至加盟商。

4)       加盟商接到回传单后,按规定时间把货退回公司。未经公司审核的货品公司将暂不给予退货。

5)       加盟商联系正规运输公司将其所退货品发出。发货后务必通知AD员,以便AD员跟踪其货品。

6)       货品退回公司后,由仓库验收货品(若退货清单与实物不符时,AD及时联系加盟商)。AD将退货单输入电脑后由AD主管,营销经理,财务审核后签字上账。

7)       AD将退货单传真至加盟商确认。

3.       次品退货流程示意图:


AD科



加盟商



书面申请退货



审核退货单



厂家



物 流



运输至公司



 

验收货品


 

 

 

 

 

 

 

 


4、次品退货示意图说明:

1)         加盟商将《次品退货申请》传真AD科,经AD员审核后回复加盟商;

2)         加盟商联系正规物流公司退货给厂家。

3)         经技术部确认属货品因素,公司将修好并返还给加盟商。若顾客造成破损,需联系加盟商并回复其公司不能修;若可修好但其费用由顾客承担先告知顾客维修费用并填写好《质量问题维修单》传真至加盟商。

六、         冲单:所配单据出错造成冲单。

1)         AD员制《出货通知单》和《退货通知单》交仓库。

2)         仓库制作货品《配货单》和《退货单》,上交财务审核。

3)         财务冲单入帐。

4)         AD员将其《配货单》和《退货单》同时传真至加盟商。

 

 

 

 

 

附:

   《配货通知单》 《补货通知单》 《门店调拨单》 《质量问题维修单》

 

 

AD员售后服务

1、  货品出现质量问题时,加盟商将《质量问题回执单》传真至AD员,经AD员审核后通知加盟商退货。

2、  AD员收到质量问题的衣服后进行核实。

3、  AD员提交衣服至技术部门。

4、  经技术部确认属货品因素,公司将修好并返还给加盟商。若顾客造成破损,需联系加盟商并回复其公司不能修;若可修好但其费用由顾客承担先告知顾客维修费用并填写好《质量问题维修单》传真至加盟商。

5、  货品维修好后返还加盟商。

 

 

  评论这张
 
阅读(184)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017